ご注文について

・ご注文～商品到着まで

1、ご注文

商品ページの「ご注文はこちらから」のステップに沿って必要項目を入力し、ご希望の商品をご注文ください。ご注文は24時間年中無休で承っております。

2、ご注文確認メール

ご注文情報が弊社に届いた時点で、ご登録されているメールアドレスに自動配信メールが届きます。

3、商品の出荷

ご注文後、当店より、メールにて在庫の有無、お支払総額をお知らせ致します。メールには出荷日、送料（北海道・沖縄・離島の一部地域の送料等）、ご注文いただきました商品に関する連絡事項などを記載しておりますので、必ず最後までご確認ください。銀行振込によるお支払いは本メールご確認後にお願い致します。

ご注文内容に確認が必要な場合は、ご返信いただけるまで、ご注文は保留とさせていただきます。特に確認事項が無い場合は「【カーテンマート】ご注文ありがとうございます！」という件名のメールをお送りし、そのまま縫製へと進めさせて頂きます。

※通常、ご注文いただきました翌営業日にはメールをお送り致しますが、ご注文件数の急増や弊社休業日が続いた場合等は、送信が遅れる場合もございます。予めご了承下さい。

※ご注文後、2営業日以上経過しても当店からのメールが届かない場合は、ご入力いただきましたメールアドレスが誤っていたり、迷惑メールへ振り分けられている可能性もございます。一度ご確認いただきました後、お問い合わせください。

4、商品の出荷

縫製完了後、商品は工場または当店から出荷致します。

5、出荷完了メール

商品出荷後に、運送会社のお問い合わせ番号をメールにてご連絡致します。

6、商品の到着

商品到着後、商品がご注文いただいた内容とお間違いがないかをご確認下さい。

お支払いについて

当店ではクレジットカード、銀行振込、Amazon Pay、PayPayがご利用いただけます。

・クレジットカード

以下のクレジットカードがご利用可能となっております。すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

【取扱カード】

• カード認証が出来次第、商品を手配いたします。
• お支払い方法は「1回払い」となります。
• 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。
• カードのご利用はご注文者本人様のカードでお願いいたします。本人名義のカードでないとご利用いただけない場合がございます。
• 当店ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心ください。当店ではクレジットカード用紙の『お客様控え』の発行を行っておりませんので、ご了承の程宜しくお願いいたします。

【お支払い総額】
商品代金合計＋送料

・銀行振込（前払い）

ご注文後に当店よりメールにて在庫の有無及びお支払総額をお知らせ致します。
当店からのメールをご確認後、7日以内にお振込ください。
振込先は、個別にご連絡いたします。
ご入金確認後、商品を手配いたします。

【お支払い総額】
商品代金合計＋送料

※振込手数料はお客様ご負担でお願い致します。

※当店からのメールご確認後、7日以内にご入金が確認できない場合、キャンセルとさせていただく場合がございます。

・Amazon Pay

[AmazonID]を使ってお支払いができます。
＞詳しくはこちら

・PayPay

[PayPay]を使ってお支払いができます。
＞詳しくはこちら

・領収証の発行

クレジットカードの場合
クレジットカード会社が発行する利用明細書を領収証としてご利用ください。
※クレジットカード決済の場合、領収証の二重発行（カード会社様と当社）となるため、領収証発行を致しておりません。一般的にクレジットカードで決済をいただいた場合、お客様はカード会社に対してお支払いをいただくことになるため、クレジットカード会社のご利用明細が領収証となります。

銀行振込(前払い）の場合
銀行口座明細をご確認いただき、振込明細や受領書を領収証としてご利用ください。

Amazon pay の場合
オンライン決済サービス会社へお問合せください。

その他、領収証の発行に関するご質問やご不明点がございましたら、お問い合わせください。

お届けについて

・送料

※ 離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。
※ 北海道・沖縄・離島へのお届けは、お求め金額にかかわらず、送料無料対象外となります。
※ シェード等のメカ類については、注文個数分の個別送料が発生する場合があります。

・出荷日

※ 在庫がない場合や繁忙期など、最短の出荷予定日に出荷できない場合がございます。
※ 商品、オプション、お支払い方法、配送先などによって最短の出荷予定日が異なる場合があります。
※ 商品を複数お買い求めの場合は、別送となる場合がございます。

・お届け日

※ お届け日のご指定がない場合は、最短の納期で手配をさせていただきます。

・お届け時間帯

※ 時間帯指定をされた場合でも、運送会社の交通事情等の関係で、お届け日時が予定通りにならない場合がございます。当社から運送会社へお届け日時を依頼いたしますが、お届け日や時間帯が前後することもございますので、予めご了承ください

・商品の到着

商品到着後、商品がご注文いただいた内容とお間違いがないかをご確認下さい。明らかに異なる商品が到着した場合などがございましたら、商品到着後7日以内にお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。

※ 配送途中の破損などの事故の場合は、商品到着後、すぐに当店までご連絡下さい。

返品交換について

・返品交換

オーダーメイド商品の特性上、お客様ご都合（イメージの違い、色間違い、サイズ間違い等）による返品・交換はできませんのでご注意ください。 ご注文後のお客様ご都合によるキャンセルや変更はお受けしておりません。ご不明な点がございましたら、必ずご注文前にお問い合わせください。

商品に破損・損傷があった場合、ご注文いただいた商品と明らかに異なるものが到着した場合は、商品到着後7日以内にお電話またはお問い合わせフォームにてご連絡ください。当社にてお問い合わせ内容を確認後、送料当社負担にて良品と交換いたします。代替商品がない場合は、代金を返金いたします。

なお、下記のような場合は返品・交換をお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

• 商品到着後7日以内に返品・交換のご連絡をいただけなかった場合
• 商品に使用感・汚損が見受けられる場合
• 商品の付属品の紛失がある場合
• 商品ページまたはキャンペーンページ等で返品不可と表記されているご注文の場合

※配送途中の破損などの事故の場合は、商品到着後、すぐに当店までご連絡下さい。

※銀行振込の手数料、送料等の商品以外の代金の返金はいたしかねますのでご了承下さい。

お問い合わせ：
〒541-0056 大阪府大阪市中央区北久宝寺町3-4-14
カーテンマート（丸蔵株式会社）
TEL:06-6251-1615
受付時間：10:00～17:00※土日祝日休み
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